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Fabrikverkauf geschlossen - Jetzt im Shop bestellen!

tessamino Fabrikverkauf in Deilingen=

 

Wichtige Info an unsere Kunden

Nach vielen Jahren haben wir uns im Juni 2015 dazu entschlossen, den Fabrikverkauf bei uns vor Ort nicht mehr anzubieten. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken den zahlreichen treuen Kunden, die uns regelmäßig vor Ort besuchten!

Bestellen Sie doch einfach in unserem Schuhe Online-Shop: Auch hier finden Sie günstige Schuhe im Sale. Über unsere Hotline haben Sie zudem die Möglichkeit, sich von unserem erfahrenen Kundenservice beraten zu lassen.

Herzlichst,

Ihr tessamino-Team

 

Lesen Sie auch unsere weiteren Artikel aus der Reihe "Hinter den Kulissen des Unternehmens". Informieren Sie sich über die Logistik und lernen Sie unsere Vertriebsabteilung kennen!

 


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  • Freundlich, könnte aber kompetenter sein

    Zweimal hatte ich bisher Kontakt zum Kundendienst, der mir mit großer Freundlichkeit begegnete. Wissen und Kompetenz aber ließen doch nach oben hin noch Luft!
    Ganz grundsätzlich fehlt mir bei Tessamino eine eigene Größentabelle und es wäre toll, wenn es bei den Modellen oder Größen, bei denen es zu Abweichungen von dieser Tabelle kommt, jeweils einen Hinweis gäbe wie: 'Fällt ca.1/2 Nr. größer (kleiner) aus.'
    Statt dessen kommt vom Service der Hinweis 'Bestellen Sie doch einfach die in Frage kommenden Modelle jeweils in 2 Größen'. Auf meine Anmerkung 'Ich kann leider nicht z.B. 6 Paare erst mal vorab bezahlen', kam kein Hinweis, dass es auch den Kauf auf Rechnung gibt, sondern es hieß 'Ja, das müssten sie leider schon.'.
    Beim zweiten Mal bat ich, mir ein anderes Paar der gewünschten Pumps zukommen zu lassen, also ein Umtausch, weil der eine Schuh leider schlappte. Die Bitte fügte ich dann noch schriftlich der Rücksendung bei. Doch statt eines Austauschpaares erhielt ich wortlos das Geld aufs Konto.... Bestelle ich nun neu, weiß ich leider nicht, ob ich nicht vielleicht wieder das selbe Paar bekomme.
    So ganz rund läuft es also nicht im Hause Tessamino, es gäbe durchaus Verbesserungsmöglichkeiten. Vielleicht ist mein Bericht ja eine kleine Anregung dazu?

  • Danke für Ihr Feedback!

    Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ihre Anregungen helfen uns sehr weiter - denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern.

    Herzliche Grüße
    Julia Meier